Burnout

„Stressreaktion, die dadurch gekennzeichnet ist, dass meist ehemals beruflich sehr engagierte Personen emotional erschöpft sind, mit anderen Personen in der Arbeit zynisch umgehen und sie eher als Objekte denn als Personen behandeln sowie den Eindruck haben, dass sie in ihrer Arbeitstätigkeit keine Erfüllung mehr finden. Ursprünglich wurde diese Stressreaktion vornehmlich bei Mitarbeitern in Pflegeberufen beobachtet. Zunehmend scheint sie aber auch bei anderen Berufsgruppen aufzutreten, deren Tätigkeit durch eine hohe Dichte sozialer Interaktion und die Forderung gekennzeichnet ist, zu anderen freundlich zu sein (z.B. Stewardessen, Verkäufer, Freizeitanimateure etc.).“ [1]

Burnout ist also durch die drei Hauptmerkmale emotionale Erschöpfung, Depersonalisation/Zynismus sowie reduzierte Leistungsfähigkeitgekennzeichnet, wobei letztere von manchen Forschern nicht zu den Kernfaktoren gezählt wird, da sie andere Korrelationsmuster mit verschiedenen arbeitsbezogenen Merkmalen aufweist als   Erschöpfung und Depersonalisation es tun (vgl. z.B. Xanthopoulou et al., 2007; Bakker, Demerouti & Euwema, 2005) und auch mit diesen beiden Facetten selbst nur schwach korreliert (Halbesleben & Buckley, 2004).

Burnout kann mithilfe verschiedener Fragebögen wie z.B. dem MBI diagnostiziert werden. Es handelt sich zwar um kein nach den diagnostischen Manualen ICD-10 und DSM-IV anerkanntes Störungsbild, hat jedoch viel Forschung angeregt. Beispielsweise versuchen ressourcenbezogene Stressmodelle wie das JD-R Modell  oder das DCS Modell, die Entstehung von Burnout vorherzusagen. Befunde zu Burnout  ·         Xanthopoulou et al. (2007)   konnten bei ambulanten Pflegekräften den moderierenden Einfluss von Job Ressourcen  (autonomy, social support, performance feedback, opportunities for professional development) auf die Wirkung arbeitsbezogener Anforderungen (“ job demands ”: emotional demands, patient harassment, workload, physical demands) zu großen Teilen nachweisen und so die sogenannte Pufferhypothese unterstützen.

 ·        Eine Studie von Bakker, Demerouti & Euwema (2005) mit dem Titel „Job Resources Buffer the Impact of Job Demands on Burnout“ fand signifikante Interaktionen für 18 von 32 möglichen Kombinationen von Job Ressourcen und Job Demands hinsichtlich ihrer Wirkung auf die Burnout-Dimensionen Erschöpfung und Zynismus. Während die   Pufferhypothese  im Allgemeinen damit untermauert wird, unterstützen die Befunde die Matching Hypothese jedoch nicht vollständig.      Entgegengesetzte Perspektive Das Job Characteristics Modell (Hackman & Oldman) richtet die Aufmerksamkeit darauf, was Menschen in der Arbeit zufrieden macht. Nach dem Modell müssen 3 psychologische Grundbedingungen erfüllt sein:
 * Die Arbeit muss als beedeutsam erlebt werden
 * Die Arbeitnehmer müssen sich für die Ergebnisse ihrer Arbeit verantwortlich fühlen
 * Das Resultat der Arbeit, insbesondere die Qualität der Arbeitsergebnisse, muss bekannt sein

 [1] Springer Gabler Verlag (Hrsg.), Gabler Wirtschaftslexikon, Stichwort: Burnout, online im Internet: http://wirtschaftslexikon.gabler.de/Archiv/77755/burnout-v4.html (08.02.2014)

Literatur
 Bakker, A.B., Demerouti, E. and Euwema, M.C. (2005), “Job resources buffer the impact of job demands on burnout”, Journal of Occupational Health Psychology, Vol. 10 No. 2, pp. 170-80.

 Halbesleben, J.R.B. and Buckley, R.M. (2004), “Burnout in organizational life”, Journal of Management, Vol. 30 No. 6, pp. 859-79.

Springer Gabler Verlag (Hrsg.), Gabler Wirtschaftslexikon, Stichwort: Burnout, online im Internet: http://wirtschaftslexikon.gabler.de/Archiv/77755/burnout-v4.html (08.02.2014)

Xanthopoulou, D., Bakker, A. B., Dollard, M. F., Demerouti, E., Schaufeli, W. B., Taris, T. W., & Schreurs, P. J. (2007). When do job demands particularly predict burnout?: The moderating role of job resources. <span style="mso-fareast-font-family:"Times New Roman"; mso-bidi-font-family:Arial;color:#222222;mso-fareast-language:DE">Journal of Managerial Psychology <span style="mso-fareast-font-family:"Times New Roman"; mso-bidi-font-family:Arial;color:#222222;mso-fareast-language:DE">, 22(8), 766-786.